CERTIFICAT DE GARANTIE

Conditii generale de acordare a garantiei:
Societatea comerciala Meli Melo Fashion SRL cu sediul social in Bucuresti, Sector 1, B-dul Aerogarii nr. 22, bl. 3/5, sc. A, ap. 7, inregistrata la Registrul Comertului din Bucuresti cu nr. J40/1614/2012 avand CUI 29769909, in calitate de importator si distribuitor, declara ca produsele comercializate sunt in conformitate cu normele aplicabile si nu pun in pericol sanatatea si siguranta utilizatorilor.
Pastrati bonul fiscal primit la cumparare pentru eventualele reclamatii de calitate care pot fi adresate magazinului nostru in perioada de garantie. Prezentul talon de garantie va asigura toate drepturile conferite de legislatia in vigoare – OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Raspunderea vanzatorului este asumata in conformitate cu dispozitiile OUG nr. 140/2021: „Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul de garantie de conformitate se reduce la aceasta durata.” Rezolutia contractului, respectiv restituirea contravalorii produsului se face in conditiile OUG nr. 140/2021.
Societatea noastra asigura si un termen de garantie comerciala de 30 de zile de la data achizitionarii produsului, pentru deficiente neimputabile consumatorului, societatea noastra acceptand in acest termen, returul oricarui produs nefolosit, EXCEPTIE facand articolele de lenjerie intima. Nu se pot restitui produse folosite sau care prezinta urme de folosire! Nu se ramburseaza contravaloarea produselor decat in conditiile legii.
Garantia nu acopera uzura normala si/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, manipulare neglijenta sau malitioasa in mod intentionat. De asemenea garantia nu acopera daunele provocate de umezeala sau apa cu exceptia ceasurilor marcate cu „rezistent la apa”.
Următoarele situaţii determină pierderea garanţiei: in cazul intervenţiilor sau reparaţiilor produsului executate de persoane neautorizate; în cazul utilizării produsului pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput şi recomandat; în cazul nerespectării de către cumpărător a condiţiilor de păstrare, utilizare şi întreţinere prevăzute în documentaţia care însoţeşte produsul; în cazul deteriorărilor termice, mecanice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijenţei in utilizare.
Pentru acordarea garantiei este necesara respectarea instructiunilor precizate mai jos pentru fiecare produs in parte. La momentul achizitiei, cumparatorului i-a fost probata functionarea corespunzatoare a produsului si i s-a explicat modul de utilizare al produsului, iar cumparatorul a verificat integritatea componentelor la cumparare.
Pentru mai multe detalii, puteti contacta departamentul de relatii cu clientii, de luni pana vineri, intre orele – 09.00 – 16.30, la telefon – 021.252.10.36 sau email: clienti@melimelo.ro.
IMPORTANT!!!
Compozitia, instructiunile de intretinere precum si pictogramele cu instructiunile de curatare si intretinere se gasesc pe eticheta atasata de produs. Acestea sunt specifice fiecarui produs si este obligatorie consultarea lor.
Verificati pe verso acestui talon de garantie semnificatia pictogramelor de pe eticheta atasata produsului achizitionat.
Orice reclamatie va fi insotita, obligatoriu de bonul fiscal aferent vanzarii cat si de produsul al carui viciu ascuns s-a constatat de catre consumator. In lipsa acestora, reclamatia nu se considera valida. Reclamatia, va fi solutionata conform OUG nr. 140/2021 într-un termen rezonabil care nu poate depăși15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, luânduse în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii;
Pentru aceasta este necesara predarea produsului in magazin impreuna cu bonul fiscal care dovedeste achizitia.
Instructiuni de utilizare si intretinere pentru bijuterii fantezie, bijuterii din argint, bijuterii placate cu aur si ceasuri:
Va recomandam sa feriti produsele de lovituri, sa deschideti cu delicatete bratarile, cerceii, colierele, lanturile.
Bijuteriile fantezie, bijuteriile din argint, bijuteriile placate cu aur si ceasurile comercializate de societatea noastra sunt destinate exclusiv pentru accesorii de moda.
Produsele se vor da jos obligatoriu inainte de a face baie, de a spala vasele sau inaintea altor activitati similare in care produsele ar veni in contact cu apa, detergenti, produse cosmetice si chimice, pentru a evita dezlipirea partilor (pietre pretioase si semipretioase, cristalele de zirconiu, strasuri) si uzura partilor care contin piele naturala sau alte materiale!
Bijuteriile fantezie si ceasurile care contin parti din cauciuc isi pierd elasticitatea daca intra in contact cu spray-urile cosmetice sau cu orice alt produs petro-chimic. Materialele de natura organica, perle, corali, scoici, sidef, sunt sensibile la produsele cosmetice si petro-chimice.
Produsele se vor da jos obligatoriu inainte de a lucra cu diverse substante chimice, pentru a nu-si schimba culoarea si pentru a nu se deteriora stratul de suprafata.
Bijuteriile fantezie, bijuteriile din argint, bijuteriile placate cu aur si ceasurile
nu se vor purta in timpul unor activitati fizice de contact sau care au ca rezultat transpiratie abundenta, pentru a se evita zgarierea stratului de suprafata, dezlipirea partilor sau indepartarea stratului de suprafata al ceasurilor/bijuteriilor. Pentru ingrijirea produselor si pastrarea stralucirii acestora va recomandam sa utilizati o carpa moale, speciala pentru curatarea acestora si in nici un caz nu utilizati solventi sau substante chimice. De asemenea, nu folositi parfumuri sau spray fixativ în vecinatatea produselor in cauza.
Garantia oferita la ceasuri este pentru mecanism; cureaua, bratara, placajul cadranului sau curelei, indicatoarele, butoanele, cadranele interioare, indicatoare, display, led lumina, lumina ceas, inchizatoarea ceasului (catarama), elemente lipite, aplicate, desenate, gravate, remontorul, carcasa, geamul si bateria nu fac obiectul garantiei. Schimbarea bateriei intra in atributiile cumparatorului.
Durata medie de utilizare bijuterii fantezie: 6 luni.
Durata medie de utilizare bijuterii argint: 12 luni.
Durata medie de utilizare bijuterii din argint placate cu aur
Durata medie de utilizare bijuterii placate cu aur: 5 ani.
Durata medie de utilizare ceasuri: 12 luni.
Intructiuni de utilizare si intretinere pentru produse din materiale textile:
Ori de cate ori se impune, produsele textile se spala sau se curata conform instructiunilor indicate pe eticheta atasata de produs. Se vor folosii numai detergenti care respecta normele de calitate impuse de legislatia EU privind siguranta utilizarii acestor produse. Nu folositi pentru spalarea/curatarea articolelor produse de curatat industriale (soda sau alti derivati chimici). Acestea pot deteriora ireversibil produsul, fapt ce nu este acoperit de garantie.Se interzice spalarea articolelor textile la temperaturi mai mari decat cele specificate pe etichetat atasata.Nu uscati produsul prin expunere la surse de caldura (radiatoare electrice, aragazuri, etc.). Uscarea se va face intotdeauna la temperatura camerei. Feriti produsul de obiecte care pot provoca zgarieturi, arsuri, perforari sau orice actiune fizica de natura sa il deterioreze. In cazul in care apelati la servicii specializate de curatatorie/spalatorie pentru intretinerea produsului, societatea noastra nu poate fi facuta raspunzatoare de nici un fel de defect ce poate aparea datorita procesului de curatare/spalare.
Depozitati produsele din materiale textile in spatii uscate, ferite de umezeala si evitati contactul acestora cu produse chimice (alcool, acetona, benzina, etc.).
Durata medie de utilizare produse din materiale textile: 6 luni
Instructiuni de utilizare si intretinere pentru ochelari de soare:
Suprafetele ochelarilor de soare se curata prin spalare cu apa si se sterg cu materiale textile moi. Pentru a nu deteriora stratul de material aplicat pe suprafata lentilelor sunt interzise in operatiunile de curatare: utilizarea substantelor si produselor chimice (acide, corozive, etc.), frecarea excesiva, utilizarea unor instrumente sau obiecte abrazive si/sau ascutite. Suprafatele lentilelor nu au voie sa fie supuse socurilor.
Durata medie de utilizare ochelari de soare: 12 luni.
Instructiuni de utilizare si intretinere pentru genti, curele si portofele :
Gentile si posetele comercializate de societatea noastra sunt destinate exclusiv pentru accesorii de moda si nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maxima admisa pentru geanta mica este de pana la 1.5 kg, geanta medie pana la 3 kg, iar pentru geanta mare pana la 5 kg. Evitati supraincarcarea gentilor. Feriti produsul de obiecte care pot provoca zgarieturi, arsuri, perforari sau orice actiune fizica de natura sa il deterioreze. Va recomandam sa deschideti cu delicatete fermoarul gentilor (unde e cazul).
Dupa fiecare utilizare geanta/cureaua se curata pe fata exterioara cu o carpa umeda sau cu o lotiune de curatare speciala uscandu-le la temperatura camerei si se depoziteaza intr-un loc ferit de umezeala, bine aerisit pentru a evita oxidarea componentelor metalice. Evitati depozitarea langa surse de caldura, presiune, sau expunere la razele solare. Dupa contactul cu apa, geanta/poseta/cureaua se sterge cu o carpa uscata, moale, lasand-o la uscat la temperatura camerei.
Posetele/gentile/curelele din material sintetic, in special poliuretan se pot decolora de la frecarile repetate. Pentru suprafetele metalice ale accesoriilor se recomanda curatarea frecventa cu o carpa uscata pentru a prevenii oxidarea. Posetele/gentile din material textil pot fi agatate accidental, astfel se pot rupe sau destrama.
Pentru o utilizare indelungata si in cele mai bune conditii respectati instructiunile de intretinere de pe eticheta atasata de produs.
Durata medie de utilizare genti, curele si portofele: 12 luni
Instructiuni de utilizare si intretinere pentru incaltaminte:
Curatarea incaltamintei Incaltamintea cu fete din piele neteda sau presata se curata de praf cu o carpa moale sau cu o perie, iar petele de grasime sau alte impuritati se indeparteaza cu o carpa inmuiata in solutie apoasa de detergent. Incaltamintea cu fete din piele de antilopa sau nabuc, uscata, se curata cu o perie speciala pentru pielea de antilopa. Nu folositi apa pentru ca materialul se poate pata. Incaltamintea cu fete din materiale sintetice se curata de praf cu o carpa uscata. Petele pot fi indepartate cu o carpa inmuiata in solutie slaba de apa şi sapun (1-2%). Nu se va intrebuinta ceara de pantofi. Incaltamintea din material textil dupa fiecare purtare, se va curata de praf cu o perie uscata. Petele de ulei sau de grasime pot fi indepartate cu solutii pentru pete destinate materialelor textile. Incaltamintea cu fete din lac şi cea din piele metalizata se curata de praf cu o carpa moale.
Uscarea incaltamintei Lasati pantofii sa se usuce natural la temperatura camerei. Umpleti pantofii cu hartie sau puneti-i pe un suport de pantofi pentru a li se mentine forma. Nu fortati uscarea la radiator, foc, uscator de par sau alta sursa directa de caldura. Depozitare Incaltamintea nu se va depozita langa surse de caldura sau in mediu umed şi se va feri de actiunea produselor petroliere şi a solventilor organici. Dupa fiecare purtare, pantofii se curata şi se pun pe suport de pantofi potrivit ca marime şi forma. Recomandari A nu se spala in maşina de spalat rufe! A nu se spala cu inalbitori! A se feri de contactul direct cu solventi organici! Se recomanda ca incaltamintea sa fie folosita numai in scopul pentru care a fost fabricata. Incaltamintea cu fete textile, din antilopa sau nabuc, care prezinta cusaturi decorative sau perforatii, precum şi incaltamintea cu talpi din piele sau cusute, se recomanda a fi purtata doar pe timp uscat, deoarece exista riscul patrunderii apei in interior. Deoarece captuselile naturale nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, exista riscul migrarii culorii. Se recomanda purtarea ciorapilor asortati sau de culoare inchisa. Pentru marirea duratei de folosire, se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte pe o perioada de timp. Comerciantul nu poate fi raspunzator pentru incidentele provenind din nerespectarea instructiunilor de mai sus sau pentru disconfortul provenit din purtarea incaltamintei de marime nepotrivita. Nerespectarea acestor instructiuni duce la pierderea garantiei. In urma oricarei interventii de reparare a incaltamintei se va pierde garantia.
Durata medie de utilizare pentru incaltaminte: 3 luni